Privacybeleid

Dit Privacybeleid beschrijft hoe tophuidverzorging.com (de “Site” of “wij”) uw Persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u de Site bezoekt of een aankoop doet via de Site.

Verzamelen van Persoonsgegevens

Wanneer u de Site bezoekt, verzamelen we bepaalde informatie over uw apparaat, uw interactie met de Site, en informatie die nodig is om uw aankopen te verwerken. We kunnen ook aanvullende informatie verzamelen als u contact met ons opneemt voor klantondersteuning. In dit Privacybeleid verwijzen we naar alle informatie over een identificeerbaar individu (inclusief de onderstaande informatie) als “Persoonsgegevens”. Zie de onderstaande lijst voor meer informatie over welke Persoonsgegevens we verzamelen en waarom.

  • Apparaatinformatie
  • Doel van verzameling: om de Site correct voor u te laden, en om analyses uit te voeren over Site-gebruik om onze Site te optimaliseren.
  • Bron van verzameling: Automatisch verzameld wanneer u toegang krijgt tot onze Site via cookies en pixels.
  • Openbaarmaking voor een zakelijk doel: gedeeld met onze verwerker Shopify en Google.
  • Verzamelde Persoonsgegevens: versie van webbrowser, IP-adres, tijdzone, cookie-informatie, welke sites of producten u bekijkt, zoektermen, en hoe u met de Site omgaat.
  • Bestelinformatie
  • Doel van verzameling: om producten of diensten aan u te leveren om ons contract na te komen, uw betalingsgegevens te verwerken, verzending te regelen, en u facturen en/of orderbevestigingen te verstrekken, met u te communiceren, onze bestellingen te screenen op potentieel risico of fraude, en, in overeenstemming met de voorkeuren die u met ons heeft gedeeld, u informatie of advertenties te verstrekken met betrekking tot onze producten of diensten.
  • Bron van verzameling: bij u verzameld.
  • Openbaarmaking voor een zakelijk doel: gedeeld met onze verwerker Shopify, Mollie, Payl.nl, Afterpay.
  • Verzamelde Persoonsgegevens: naam, factuuradres, verzendadres, betalingsinformatie (inclusief creditcardnummers, e-mailadres en telefoonnummer).

Delen van Persoonsgegevens

We delen uw Persoonsgegevens met serviceproviders om ons te helpen onze diensten te leveren en onze contracten met u na te komen, zoals hierboven beschreven. Bijvoorbeeld:

  • We kunnen uw Persoonsgegevens delen om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, om te reageren op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of ander wettig verzoek om informatie dat we ontvangen, of om anderszins onze rechten te beschermen.
  • Om u de betaalmethoden van Klarna aan te bieden, kunnen we in de checkout uw persoonsgegevens in de vorm van contact- en ordergegevens aan Klarna doorgeven, zodat Klarna kan beoordelen of u in aanmerking komt voor hun betaalmethoden en die betaalmethoden voor u kan aanpassen. Uw overgedragen persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met het eigen privacybeleid van Klarna.

Microsoft Clarity

We gebruiken Microsoft Clarity, een webanalysedienst van Microsoft, om beter te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken. Microsoft Clarity helpt ons gebruikersinteracties te analyseren, zoals klikken, scrollgedrag en sessieactiviteit, zodat we de functionaliteit en gebruikerservaring van onze website kunnen verbeteren.

Clarity kan informatie verzamelen zoals uw IP-adres (dat waar van toepassing kan worden ingekort of geanonimiseerd), browsertype, apparaatinformatie, bezochte pagina’s en interacties met onze website. Deze informatie wordt verwerkt in overeenstemming met de privacypraktijken van Microsoft.

Gebruik van Persoonsgegevens

Door uw telefoonnummer te verstrekken, geeft u toestemming om SMS-updates, promoties en meldingen van ons te ontvangen. U kunt zich op elk moment afmelden door de instructies in het bericht te volgen. Uw informatie wordt beschermd en niet zonder uw toestemming met derden gedeeld.

We gebruiken uw Persoonsgegevens om onze diensten aan u te leveren, waaronder: het aanbieden van producten te koop, het verwerken van betalingen, verzending en uitvoering van uw bestelling, en u op de hoogte houden van nieuwe producten, diensten en aanbiedingen.

Wettelijke basis

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”), als u een inwoner bent van de Europese Economische Ruimte (“EER”), verwerken we uw persoonsgegevens onder de volgende wettelijke bases:

  • Uw toestemming;
  • De uitvoering van het contract tussen u en de Site;
  • Naleving van onze wettelijke verplichtingen;
  • Voor onze legitieme belangen, die uw fundamentele rechten en vrijheden niet overstijgen.

Bewaring

Wanneer u een bestelling plaatst via de Site, bewaren we uw Persoonsgegevens voor onze administratie, tenzij en totdat u ons vraagt deze informatie te wissen. Voor meer informatie over uw recht op wissen, zie het gedeelte ‘Uw rechten’ hieronder.

Automatische besluitvorming

Als u een inwoner bent van de EER, heeft u het recht om bezwaar te maken tegen verwerking die uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde besluitvorming (inclusief profilering), wanneer die besluitvorming een juridisch effect op u heeft of u anderszins aanzienlijk beïnvloedt.

We voeren geen volledig geautomatiseerde besluitvorming uit die een juridisch of anderszins significant effect heeft met behulp van klantgegevens.

Onze verwerker Shopify gebruikt beperkte geautomatiseerde besluitvorming om fraude te voorkomen die geen juridisch of anderszins significant effect op u heeft.

Diensten die elementen van geautomatiseerde besluitvorming omvatten:

  • Tijdelijke zwarte lijst van IP-adressen geassocieerd met herhaalde mislukte transacties. Deze zwarte lijst blijft bestaan voor een beperkte duur.
  • Tijdelijke zwarte lijst van creditcards geassocieerd met zwartgelijste IP-adressen. Deze zwarte lijst blijft bestaan voor een beperkte duur.

Uw rechten

AVG

Als u een inwoner bent van de EER, heeft u het recht om de Persoonsgegevens die we over u bewaren in te zien, deze over te dragen aan een nieuwe dienst, en te verzoeken dat uw Persoonsgegevens worden gecorrigeerd, bijgewerkt of gewist. Als u deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de bovenstaande contactgegevens.

Uw Persoonsgegevens worden aanvankelijk verwerkt in Ierland en vervolgens overgebracht buiten Europa voor opslag en verdere verwerking, waaronder naar Canada en de Verenigde Staten.

Cookies

Een cookie is een kleine hoeveelheid informatie die naar uw computer of apparaat wordt gedownload wanneer u onze Site bezoekt. We gebruiken een aantal verschillende cookies, waaronder functionele, prestatie-, advertentie- en social media- of inhoudcookies. Cookies verbeteren uw browse-ervaring doordat de website uw acties en voorkeuren kan onthouden (zoals inloggen en regioselectie). Dit betekent dat u deze informatie niet opnieuw hoeft in te voeren elke keer dat u terugkeert naar de site of van de ene naar de andere pagina bladert. Cookies geven ook informatie over hoe mensen de website gebruiken, bijvoorbeeld of ze de site voor het eerst bezoeken of dat ze een frequente bezoeker zijn.

We gebruiken de volgende cookies om uw ervaring op onze Site te optimaliseren en onze diensten te leveren.